Praat met een expert

Snel een oplossing? Gebruik de wizard

Gebruik de wizard voor praktische vragen en ondersteuning. Je krijgt snel antwoord en je melding wordt direct volledig en duidelijk ingediend. Vaak wordt het probleem meteen opgelost, ook buiten kantoortijden.

Melding per mail

Telefonisch contact bij spoed

Situaties waarin je bedrijfsvoering stil ligt, zoals een niet-werkend kassasysteem of het niet kunnen verwerken van bestellingen of betalingen.

Spoed melding

Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 12:30 en van 13:00 tot 17:00 uur op 088-4321325. (niet op feestdagen)

Ondersteuning die past bij de versbranche

In de verswereld moet het snel gaan. Daarom werkt onze helpdesk oplossingsgericht, duidelijk en zonder vakjargon. We houden rekening met piekmomenten en begrijpen het belang van doorwerken.

Wat je van ons mag verwachten

  • Snelle reactie

  • Duidelijke instructies

  • Begrip voor jouw situatie op de werkvloer

  • Praktische oplossingen in plaats van lange uitleg

Waarmee we je helpen

Het FAK-kassasysteem is ontworpen voor tempo en eenvoud: afrekenen, wegen, scannen en combineren gaan razendsnel.

  • Vragen over kassa, zelfscan, kiosk of bestelsite

  • Hulp bij etiketten & barcodes

  • Ondersteuning bij orderverwerking & productie

  • Problemen met uitgifte of afhaalorders

  • Vragen over zakelijke facturatie

  • Instellingen in de cockpit (assortiment, prijzen, prestaties)

  • Hardware: kassa, scanner, printer, bestelzuil, zelfscan

Cloud + offline blijft altijd draaien

Bij technische vragen denken we mee met jouw continuïteit. FAK blijft lokaal werken bij internetuitval en synchroniseert automatisch zodra de verbinding terug is. Onze helpdesk helpt je waar nodig bij het herstellen van processen.

013
Illustratie van een vishandelaar met een diagram met gegevens op de muur achter hem en een emmer met vis op de grond.

Wanneer contact opnemen met de helpdesk?


Bel of mail ons wanneer je:

  • Een storing ervaart

  • Vragen hebt over instellingen

  • Hulp nodig hebt bij hardware

  • Iets wilt aanpassen in kassa, zelfscan, kiosk of bestelsite

  • Ondersteuning nodig hebt bij administratie of facturatie

Iedere wijziging wordt direct toegepast op kassa, zelfscan, kiosk en bestelsite.

Waarom ondernemers vertrouwen op onze helpdesk

  • Support door vakspecialisten

  • Gericht op jouw processen, niet alleen op techniek

  • Snelle en duidelijke communicatie

  • Kennis van de hele workflow: verkoop, productie, uitgifte

  • Ondersteuning voor alle FAK-hardware

Hulp nodig? De helpdesk staat klaar.


Hulp nodig? De helpdesk staat klaar.
Neem contact op voor directe ondersteuning en snelle oplossingen. We zorgen dat jouw winkel, productie en uitgifte blijven draaien.

Plan nu een demo
Glimlachende man met armen over elkaar.

Contact met een expert?

Neem dan contact met ons op.

Bel ons
Mail ons