Vacatures

FAK Software is een dynamisch softwarebedrijf, gevestigd in Almelo. We richten ons op winkels in de vers branche. Zij maken gebruik van ons FAK-systeem met bijpassende hardware om daarmee hun bedrijfsprocessen op één centrale plek te kunnen organiseren.

We werken in een dynamisch team met 20+ gedreven professionals in een persoonlijke sfeer. Dagelijks werken wij aan het ontwikkelen en uitbouwen van de beste software. Met dagelijks meer dan 4000 gebruikers alleen al in Nederland zijn wij de afgelopen jaren ontzettend hard gegroeid. En we willen nog verder groeien!
Daarom zijn we ter uitbreiding van ons team op zoek naar een:

Customer Succes Specialist.

Jouw passie is een tevreden klant en achter de schermen zorg je ervoor dat de vers branche efficiënt en geautomatiseerd blijft draaien.

Wij bieden je geen doorsnee supportbaan en geen enkele omschrijving voldoet helemaal aan hoe divers onze werkzaamheden zijn.
Wij zouden zelf de basis als volgt omschrijven:

• Je werkt samen met het ontwikkel- en on-boarding team om de belangen van je team en de eindgebruikers te behartigen.
• Je hebt veelvuldig contact met klanten op verschillende niveaus en behandelt meldingen over onze software.

Jouw verantwoordelijkheden, wat ga je doen?
Alle werkzaamheden en meldingen worden geregistreerd in ons CRM- en ticketsysteem. Het is jouw taak om de inrichting van ons FAK-systeem soepel te laten verlopen, technische vragen over de geleverde soft- en hardware te beantwoorden, storingen op te lossen en (indien mogelijk) bugs in de software op te sporen of te verhelpen. Verder denk je mee en neem je het initiatief om vaak voorkomende problemen te vertalen naar verbeterde (technische) oplossingen.

Wat breng je hiervoor mee?

• Een enorme bak vol positiviteit en energie
• Vragen of complexe puzzels? Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel en een analytisch vermogen om bij calamiteiten de juiste prioriteiten te stellen
• Je bent proactief, stressbestendig en oplossingsgericht
• Techniek is je passie en je bent leergierig; je hebt bijvoorbeeld je huis voor een deel geautomatiseerd of hebt wellicht een Raspberry Pi als server in de meterkast hangen ?
• Naast je technische kennis is het zeker zo belangrijk dat je ook sociaal en communicatief je mannetje staat. Onze klanten vertrouwen erop dat wij ze goed begeleiden en wegwijs maken in ons FAK-systeem.

Ons aanbod:
Geen bullshit, open samenwerking, veel leren en samen alles op alles zetten om duurzame verbindingen met onze klanten op te bouwen zijn kenmerken van het team. Je werkt in een platte organisatie met korte lijnen en doorgroeimogelijkheden. Als selfstarter kun je in het team veel leren en verantwoordelijkheid pakken om onze groei ambities samen waar te maken.
Je komt te werken in een jong en gezellig team, waarbij ruimte is voor een grapje en een lolletje. We lunchen samen en hebben regelmatig een vrijdagmiddagborrel of een barbecue.

• Een persoonlijke groeiomgeving in een groeiend MKB bedrijf
• Competitief salaris
• Alle hardware en software tools die jij nodig hebt
• Educatie/cursussen, verrijk jezelf en het bedrijf!
• Doorgroeimogelijkheden, pak je kansen!
• Ambitieuze en gedreven collega’s
• Een gezellig en persoonlijk kantoor
• Een kantine voor gezamenlijke lunch en een gezellige afsluiter van de week! Work, then play!
• Regelmatig gezellige (teambuilding)activiteiten

Interesse? Sollicitaties kunnen gestuurd worden naar hr@faksoftware.com

Wil je meer weten over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze collega van Personeelszaken via 088-4321325

FAK Software is een dynamisch en sterk groeiend softwarebedrijf, gevestigd in Almelo. We richten ons op winkels in de vers branche: slagerijen, delicatessezaken, bakkerijen en visspeciaalzaken. Zij maken gebruik van ons in eigen beheer ontwikkelde FAK systeem om daarmee hun bedrijfsprocessen op één centrale plek te kunnen organiseren. Van klantbestellingen en webshop, tot recepten en etikettering: door de combinatie van de nieuwste software én hardware zoals kassa’s en bestelzuilen is het FAK-systeem het digitale hart van bedrijven in de vers branche. Dit doen we met een team van jonge, enthousiaste medewerkers die met elkaar de schouders eronder willen zetten.

Met dagelijks meer dan 4000 gebruikers alleen al in Nederland zijn wij de afgelopen jaren ontzettend hard gegroeid. Daarom zijn we ter uitbreiding van ons team op zoek naar een

Back-end Developer (32 – 40 uur)

Onder begeleiding van onze ervaren fullstack Developer Tom wordt je als back-end Developer betrokken bij het gehele proces van onze softwareproducten. Van het ontwerpen en programmeren van nieuwe back-end functionaliteiten tot het testen en implementeren van het afgeleverde product. Daarnaast wordt je ingezet voor het onderhouden en optimaliseren van de software en oplossingen. Ook het oplossen van technische problemen en het bieden van support aan onze klanten behoort bij je functie.

Een groot deel van onze werkzaamheden wordt uitgevoerd door ons team in Oekraïne. Dit betekent dat je dagelijks in contact staat met hen en veelvuldig in overleg bent.

Onze back-end is volledig in PHP/Node.js ontwikkeld.

Wat verwachten wij van jou?

De functie vraagt om een afgeronde Mbo- of Hbo opleiding in ICT of Software Development. Je hebt ervaring met Javascript, Node.js, MySQL, ervaring met Gitlab is een pré. Gezien de samenwerking met ons team in Oekraine is kennis van de Engelse taal een must.

Als persoon zoeken we een kandidaat die proactief is en met een kritische blik naar onze software durft te kijken. Je bent een teamplayer en kunt flexibel meebewegen met de vraag van de klant én van onze organisatie, ook wanneer deze verandert. Verder kun je tegen de nodige stress die er op drukke dagen kan zijn.

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een jong en gezellig team, waarbij ruimte is voor een grapje en een lolletje. We lunchen samen en hebben regelmatig een vrijdagmiddagborrel of een barbecue.

Het geboden salaris is marktconform en mede afhankelijk van je werkervaring. Daarnaast is er budget beschikbaar voor professionele ontwikkeling, zijn er diverse vergoedingen en overige arbeidsvoorwaarden.

Interesse? Sollicitaties kunnen gestuurd worden naar hr@faksoftware.com

Wil je meer weten over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze P&O-adviseur Jessica Mollink via 088-4321325