Vacatures

Client attendant

FAK Software is een dynamisch softwarebedrijf, gevestigd in Almelo. We richten ons op winkels in de vers branche: slagerijen, delicatessezaken, bakkerijen en visspeciaalzaken. Zij maken gebruik van ons FAK-systeem om daarmee hun bedrijfsprocessen op één centrale plek te kunnen organiseren.

Van klantbestellingen en webshop, tot recepten en etikettering: door de combinatie van de nieuwste software én hardware zoals kassa’s en bestelzuilen is het FAK-systeem het digitale hart van bedrijven in de vers branche. Door het FAK-systeem krijgen ondernemers ruimte en tijd te doen waar zij goed in zijn: het uitoefenen van hun ambacht. Dit alles doen we met een team van jonge, enthousiaste medewerkers die met elkaar de schouders eronder willen zetten.

Met dagelijks meer dan 4000 gebruikers alleen al in Nederland zijn wij de afgelopen jaren ontzettend hard gegroeid. En we willen nog verder groeien! Daarom zijn we ter uitbreiding van ons team op zoek naar een

Client Attendant (24 – 40 uur)

Jouw passie is een tevreden klant: je vindt het een uitdaging om onze klanten te helpen en je zorgt ervoor dat onze klanten met een goed gevoel weer verder kunnen met hun eigen werk.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Voornamelijk per telefoon, maar ook per mail, komen vragen en meldingen van onze klanten bij je binnen. Het is jouw taak om zo volledig mogelijk de klantvraag te inventariseren en vast te leggen in ons ticketsysteem.

De ene keer kun je zelf de vraag van de klant oplossen, de andere keer zet je het ticket door naar je collega in de 2e of 3e lijn. Je bewaakt de status van de tickets en houdt de klant op de hoogte van de stand van zaken.

Verder denk je mee en neem je het initiatief om vaak voorkomende problemen te vertalen naar verbeterde (technische) oplossingen.

Wat verwachten wij van jou?

De functie vraagt om een afgeronde opleiding op mbo niveau. Ervaring in een callcenter of supportfunctie is een grote pré. Verder heb je affiniteit met ICT en software en wil je begrijpen wat er in de processen gebeurt.

Het belangrijkste voor deze functie is echter dat je daadwerkelijk je motivatie en plezier haalt uit het aannemen, registreren en oplossen van klantvragen en het veelvuldige telefonische contact met onze klanten.

Als persoon zoeken we een kandidaat die oplossingsgericht is en er alles aan doet om onze klanten te ondersteunen. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en vindt het leuk om voor meerdere klanten tegelijkertijd te werken. Verder kun je tegen de nodige stress die er op drukke dagen kan zijn.

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een jong en gezellig team, waarbij ruimte is voor een grapje en een lolletje. We lunchen samen en hebben regelmatig een vrijdagmiddagborrel of een barbecue.

Het geboden salaris is marktconform en mede afhankelijk van je opleidingsniveau en werkervaring. Daarnaast is er budget beschikbaar voor professionele ontwikkeling. Door de groei van onze organisatie zijn er in de toekomst meerdere doorgroeimogelijkheden.

Interesse? Sollicitaties kunnen gestuurd worden naar info@marleenkroeze.nl

Wil je meer weten over deze vacature, dan kun je contact opnemen met onze P&O-adviseur Marleen Kroeze via info@marleenkroeze.nl

 

Salesadviseur Regio Oost

FAK Software is een dynamisch en sterk groeiend softwarebedrijf, gevestigd in Almelo. We richten ons op winkels in de vers branche: slagerijen, delicatessezaken, bakkerijen en visspeciaalzaken. Zij maken gebruik van ons FAK systeem om daarmee hun bedrijfsprocessen op één centrale plek te kunnen organiseren. Van klantbestellingen en webshop, tot recepten en etikettering: door de combinatie van de nieuwste software én hardware zoals kassa’s en bestelzuilen is het FAK-systeem het digitale hart van bedrijven in de vers branche. Dit doen we met een team van jonge, enthousiaste medewerkers die met elkaar de schouders eronder willen zetten.

Met dagelijks meer dan 4000 gebruikers alleen al in Nederland zijn wij de afgelopen jaren ontzettend hard gegroeid. Daarom zijn we ter uitbreiding van ons team op zoek naar een

Salesadviseur (32-40 uur, regio Oost Nederland)

Als Salesadviseur ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van onze dienstverlening in Oost Nederland. Als eerste aanspreekpunt voor zowel de huidige klanten van FAK Software als nieuwe klanten, adviseer je over de toepassingen van het FAK systeem. Je bent de verbindende schakel voor klanten om hen zo professioneel mogelijk te ondersteunen met het aanbod van de producten. Je draagt bij aan de transformatie van productgerichte naar oplossingsgerichte sales.

Je grijpt zelfstandig de vrijheid aan om de commerciële doelstellingen te behalen en bent daarmee verantwoordelijk voor je eigen omzet in jouw regio. Hierbij wordt je ondersteund door onze Salesmanager Milou. Je reist ongeveer 80% van de tijd en bezoekt regelmatig het hoofdkantoor in Almelo.

Jouw taken:

  • Het proactief benaderen en bezoeken van relevante prospects
  • Het onderhouden en uitbreiden van het bestaande netwerk van klanten
  • Het opstellen, begeleiden en opvolgen van offertetrajecten
  • Het verzorgen van interne overdracht naar de collega’s op kantoor
  • Het ontwikkelen en bijhouden van een netwerk via beurzen, netwerkbijeenkomsten en social media
  • Het signaleren van markttrends en kansen.
  • Het mede opstellen en uitvoeren van sales- en acquisitieplannen

Wat verwachten wij van jou?

De functie vraagt om Mbo 4+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting. Ervaring in de foodsector en met het realiseren van bedrijfsgroei door het behalen of overtreffen van verkoopdoelstellingen is een vereiste. Je hebt affiniteit met software/ softwareontwikkeling en bent bij voorkeur woonachting in de regio Oost Nederland.

Als persoon zoeken we een ondernemende kandidaat met een sterke commerciële focus, een enthousiaste pionier met affiniteit voor de vers detailhandel en/of horeca. Iemand die zorgt voor een goed geïnformeerde markt en marktkansen vertaalt naar opdrachten.

Wat bieden wij jou?

Een commerciële functie met veel autonomie en volop kansen om je te bewijzen bij een organisatie met sterke (internationale) groei ambities. Een uitdagende baan waarbij je met de nieuwste software komt te werken.

Je komt te werken in een jong en gezellig team, waarbij ruimte is voor een grapje en een lolletje. We lunchen samen en hebben regelmatig een vrijdagmiddagborrel of een barbecue.

  • Goed basis salaris dat aangevuld wordt met een riante bonusstructuur
  • Laptop
  • Telefoon
  • Bij een vaste aanstelling mogelijkheid tot bedrijfsauto

Interesse? Reageer dan met je CV en korte motivatie via m.driesse@faksoftware.com Voor meer informatie kun je contact opnemen met Milou Driesse (06-118 34 280) sales manager. 

Back End Developer

What is FAK?
FAK Software keeps the Fresh Industry working behind the scene. With more than 4000 users daily in the Netherlands alone, we have grown in recent years. That is why we need YOU!

Who are we looking for?
We are looking for a Back End genius as the newest addition to our team. Are you a teamplayer and able to communicate in Ukrainian and English. Do you want to help our customers to work more efficient and be part of a growing company? We are looking for you.

Requirement

  • A degree in Computer Science, Computer Engineering or other demanding engineering degree
  • Fulltime available
  • At least 3 years experience
  • Fluent Ukrainian and English in speech and writing
  • Experience with Javascript
  • Experience with Node.js
  • Experience with PostgreSQL
  • Experience with Gitlab
  • A teamplayer
  • Able to work under stress
  • Preferably experience in working with remote teams

Interested?
For more information have a look on www.faksoftware.com or call +31(0)88 432 1325. Apply directly? Send a motivation letter and resume to Maike Holkenbrink (m.holkenbrink@faksoftware.com)

Bel mij terug

Een vraag stellen